​​ 凤祥社区党委

打造“服务集装箱”，集中解民忧

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青白江区凤祥社区辖凤凰铭筑、凤凰馨苑两个拆迁安置小区，是一个典型的复合型集中居住社区。为有效解决服务居民“最后一米”问题，社区以居民实际需求为导向，结合“幸福美好生活十大工程”建设、“我为群众办实事”实践活动及“社治港”建设，瞄准居民需求，合理利用小区门卫室、闲置用房等空间载体打造集生活服务、事务办理、民意收集、党群服务等多重场景的“服务集装箱”，让居民生活更贴心、更暖心、更舒心。

听民声、知民意，畅通信息平台

大同街道凤祥社区凤凰铭筑第二党支部书记陈建平说道：“居民的意见和建议都留在了这本群众需求意见登记本上，我们能了解居民的需求。这个本子也成为了居民参与社区治理的真实写照。”

为更好地联系群众，社区在“服务集装箱”设置了“回音壁”，收集居民“微心愿”，公布社区活动信息，助力居民“解难题”。在每个楼道和每支群众团队统筹安排信息员或党员联络员，及时沟通、多方协调、妥善处置居民问题建议，做到第一时间反馈居民意见。

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开展政策解答、受理社区事务、调解矛盾纠纷等服务，发动社区干部、物业机构、网格员、志愿者等定期轮流驻点联系服务群众，力求实现“坚决守住大事不出、小事可控的底线”。

顺民意，促民和，汇集生活场景

通过实施“一户三票”工作法，凤祥社区形成“三字诀”居民新公约，先后解决机动车乱停、生活垃圾乱倒等“老大难”问题13个。

“王哥，是不是有我的包裹”“王哥，我把买的菜寄在这，接了孙儿回来拿”“王哥，我倒点水哦，天气真的太热了”，王大爷是小区的一名安保人员，自从小区建起了“服务集装箱”，他就成了一名“集装箱”管家。王大爷说：“这个‘集装箱’帮居民提供了很多便利的服务，大家没事也愿意来坐坐，不仅方便了大家生活，邻里关系也更和谐了。”

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“服务集装箱”是居民家门口的“多功能厅”，麻雀虽小、五脏俱全，居民就近就能享受WiFi热点、无线充电、休闲品茗、资讯畅通等舒适的生活体验。小区“服务集装箱”为居民提供了全时段贴心生活服务，包括休憩饮水、寄存物品、收发包裹、失物招领等10余项便民服务，进一步重塑邻里温情。

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聚民智、议民事，搭建议事平台

社区非常重视年轻人的意见和建议，但要请他们过来进行访谈，时间上确实不太合适，为了更好地收集居民意见，社区党委积极借助“服务集装箱”平台，发动党员、楼栋长、物业采用值班值守法、进门聊天法、迎面招呼法、电话预约法等开展挨家挨户的走访活动，通过发放联系卡、了解基本信息、听取居民意见建议、对门结对互助等方式认真了解群众的意见和建议。

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凤祥社区还成立了由社区“两委”会成员牵头，物管负责人、业主代表、居民代表、党员骨干等参与的临时议事组织，针对居民群众集中反映的问题、小区建设管理中存在的不足、居民群众共同的期望等开展议事活动，居民畅所欲言、出谋划策，最后，在遵守业主议事规则等相关规定的前提下，以维护大多数居民利益为出发点，共商共议、形成决议后落实解决。

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凤祥社区党委以居民需求为导向，从增进民主协商、优化社区服务、改善生活环境、提升智治水平等方面入手，社区居民感知度、满意度、认可度持续提升。“小区服务集装箱”是打通服务居民“最后1米”的有力举措，是了解居民需求、解决居民实际问题的“集中点”，有效促进了社区服务精细化、精准化、便民化。

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