​​亲爱的观众朋友：

受新冠肺炎疫情在局部省市的影响，原计划于 2021 年 12 月 4 日 - 5 日在星海音乐厅上演的“《星河旅馆》 金承志与上海彩虹室内合唱团 2021 演出季广州音乐会” 因此延期。经过星海音乐厅与上海彩虹室内合唱团沟通协调，上述两场演出将延期至明年，具体时间待定。由于演出时间变更，根据团方排演计划，演出主题也将变更，具体演出主题及演出时间以后续公告为准。

具体变更如下：

您所购买的演出票仍然有效，我们会将您的购票信息（观演人、座位信息等）保留至延期后的新场次演出开演。新场次演出的票价和票图与原场次一致。已购票并已取票的观众，可持原场次演出票观看演出。如您购买原场次后还未取票，凭原取票信息仍可正常取票，毋须进行演出票调换。

如果您因演出日期、演出主题变更无法继续观演，我们将为您妥善办理退票退款，具体指引参见下文。所有退回的门票将待演出主题和演出时间确定后重新开售，具体开售日期请留意上海彩虹室内合唱团及星海音乐厅官方微信公众号。目前暂不设退票截止日期，待延期后的演出日期确定后另行公布。

如您需要办理退票或对演出变更安排及票务安排等有疑问，敬请于每日 10:00-18:00 间致电星海音乐厅票务中心：020-87358735。

除了延期信息的公告，我们还想对一直以来支持和关心彩虹的观众朋友们说：

尽管我们已经渐渐习惯“拥抱变化”，但因疫情影响无法于 12 月跟大家在广州相见还是非常难受。毕竟这两场演出不仅对彩虹颇具意义，也是观众朋友们期盼已久的。

我们也非常清楚，一句抱歉，不足以抚慰每一位失望的观众朋友。

广州是今年《星河旅馆》的最后一站，所有人都还在为呈现两场精彩的演出准备着。直到此刻公布延期消息，我们才回过神来，我们还没演够，相信你们也还没有看够、听够《星河旅馆》的故事。

我们想对买票支持彩虹的观众们有个交代，也希望《星河旅馆》能有一个顺利完整的 2021 收官，而不是戛然终止。所以我们决定 —— 即使不能相聚在音乐厅现场，我们也再演一次给你们看。

（敲敲你的屏幕）接下来要说大事了

我们会在接下来短短几天里挑战一个任务：搞一场《星河旅馆》的线上直播演出。

这次直播，对我们来说是个不大不小的挑战。我们正在沟通合适的场地，研究技术上的细节。时间紧张、从零开始，会搞成什么样呢？我们暂时也没有把握。但可以许给大家的是，直播免费，向所有人开放，也将尽可能还原最真实的彩虹现场。

关于《星河旅馆》线上直播的详细信息，也请大家持续关注“上海彩虹室内合唱团”官方微博及微信公众号，我们将尽快公布。

退票说明及操作指引

1. 在广东文化票务网线上购买且尚未取票的观众

请于工作时间致电 020-87358735，表明退票意愿并告知您的订单号，我们将为您进行登记并线上退款，票款将原路退回购票时的支付账号。

2. 已在星海音乐厅票务中心线下购票或广东文化票务网线上购票并已取票的观众

请在您的实体门票上用签字笔注明 “作废” 并签名，附上您的姓名、手机号、收款银行借记卡账户信息（户名、开户行、卡号），用顺丰到付的方式快递到以下地址，我们收到后会和您联系核实退款。

收件信息

广州市越秀区二沙岛晴波路 33 号星海音乐厅

收件人：票务中心

联系电话：020-87358735

*寄出前敬请把您的实体票拍照留存以备查询。

3.  在其他渠道购票的观众

请联系您的购票平台进行退票。

感谢大家的耐心等待与理解，

期待本周与大家在线上相见，

最最期待与大家在现场相见。🌈

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