凤凰卫视集团旗下凤凰金融暴雷至今近一年半,回顾一路风雨,感慨万千。
转眼步入2022年春天,此时,让我们回顾事件发展及线索,从凤凰金融事件时间图中简要梳理过往,跳出局部俯视整体,从而把握规律,看清大势,反思总结,方能获得启示。
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凤凰金融事件的正式启动,是从悄无声息的毁证灭迹开始。凤凰网在2020年9月10日开始全面删除凤凰金融的入口链接。多年的凤凰金融营销引流界面在暴雷前一天全面关闭,为启动暴雷做足准备,可见整个事件背后其精确策划的险恶用心。
9月11日,凤凰金融暴雷,蓄意停止网贷回款。从事发的9月直到10月,是氦囡的“完全甩锅期”。蓓惊、氦囡两地分别告知:责任归属地在对方,互踢皮球长达两个多月,也让无数出借人家庭承受了三观尽碎的绝望,经历了人生的至暗时刻。
氦囡笙一边收取完凤凰金融巨额税款,一边却回复群众:凤凰金融在氦囡“基本未开展业务”。该段操作终被刻在氦囡办案的历史耻辱柱之上。
到2020年11月,氦囡迫于多方压力,终于被动接受属地责任,金融部门成立风险处置领导小组,于11月10日发布情况通告,点名凤凰金融,互踢皮球的至暗时刻终告段落。
紧接着第二天,凤凰金融发布《关于用户沟通渠道的公告》,并首次提及凤凰卫视,确定其签订的凤凰卫视商标使用许可协议,商标使用合情合法。
此月,凤凰金融开通大病特困应急通道,为紧急用户提供打折退出途径。但据部分出借人反应,流程审核完成并非易事,有出借人的申请时间已近一年,至今未见结果。
从11月到12月期间,任凭群众发出海量的投诉举报,氦囡均以“凤凰金融目前正常运营,未发现存在违法行为”统一回复。
2021年初,凤凰金融继续“完善”退出方案、陆续开通新的通道,开启面向全体出借人的客户清洗活动。出借人用户在此阶段首次出现大量人群的思想分化,有部分出借人因被恐慌消磨、无耐性继续等待,开始尝试打折退出。
然而,就连打折退出也不是轻易就能实现,部分出借人一次次的尝试压低折扣,收到的结果依然是接连的审核失败。最终的实际结果是,退出成功的多数为小额资金客户。
为什么是小额资金客户?答案并不复杂,前期用最小的成本最大程度降低存量客户人数,完成漂亮的KPI结果给监管部门看。
这两年很多人都听到过一个恶名昭著的名词:“PUA”。其实凤凰金融的打折退出通道,何尝不是一种对待客户的PUA?打着为客户尽快解决处置的名义,让出借人一次次尝试压低折扣,并体验失败。
虽然大部分的结果是审核失败,但对凤凰金融平台却意义重大:于无形中不断压低客户心中预期的底线,强化客户悲观绝望情绪,可以继续升级恐慌,为下一步收割铺路;更可轻松掌握客户可接受的预期值均线,为日后策划方案提供参考数据......点到为止。
经此操作,即使结果审核失败也无一分钱交易,但经过一次次打折操作尝试的你,恐怕再难回到之前的心理状态了。
2021年1月,刘长乐即将卸任高管职位、退出凤凰卫视等传闻甚嚣尘上,被各大媒体竞相报道。2021年2月10日,凤凰卫视对传言发布澄清公告,对高管职位声明“相关变动可能亦可能不会发生”。
这份模棱两可的“废话”公告,不仅没能说服大众,反而更加确定传闻内容发生的可能。仅过两周就被事实证明,凤凰卫视董事会发布公告:刘长乐卸任凤凰卫视行政总裁,继续留任董事会主席及执行董事职务。
2021年3月,打折收割通道已开始显露疲态,此月份异动频发,凤凰金融发通知,办公场所迁址。
凤凰金融的重量人物总裁张震在本月成功潜逃海外,但如此重大事件,氦囡却显得“毫不知情”,直到多个月后事件被曝实证后才被动承认。从2021年1月到3月,氦囡还以“凤凰金融目前正常运营”等相关内容回复出借人。
2021年4月,可以说是整个事件分水岭,打折退出通道已进入最低谷,基本无人响应,但退出通道的各种提醒通知短信却愈加频繁,原来一个月1-2次的短信,到4月份成为几天一次。
又有部分出借人无法忍受恐慌焦虑,对后期回款无望,无心继续坚持,选择低价打折尝试退出;也有一部分凤凰金融用户总结:“上帝欲其灭亡,必先使其疯狂”,如此狂躁的催促行动,代表着凤凰金融清洗客户的操作已黔驴技穷。
如今再度回想,部分出借人是不是太容易就被对手的小计谋进行情绪操控、转移注意力?
不禁让人结合起目前境况,欺诈电话肆无忌惮的疯狂来袭,是否也有异曲同工之处?
4月份果然是凤凰金融最后的疯狂,成为被立案调查前清洗客户的最后时机。凤凰卫视集团董事局主席刘长乐在此期间也不断抛售股权,几乎将股权全部沽清。
4月27日,凤凰金融平台登报对出借人发布回复,依然声称凤凰智信平台依法合规运营,不存在违法情况,并且还代凤凰卫视来甩锅撇责。不过这次打脸太快、太过讽刺!
2021年5月初,氦囡在毫无征兆下突然发布警情通报,发布凤凰金融已在4月30日被正式立案调查,引起出借人情绪沸腾。氦囡对凤凰金融从“未发现存在违法行为”到正式立案调查,是如此迅速。
重新梳理正式立案前后的关键事件,也许你会发现:貌似所有步骤都逻辑清晰、环环相扣,而立案时间也是耐人寻味、让人浮想联翩。
凤凰金融被立案调查前 事件节点回溯
之后的5月份,大部分出借人几乎将全部精力投身于整理材料,在当地提交报案。虽然没有明说,但确实有出借人心里幻想“早先报案,早拿回款”,急于在最先期报案,也有出借人因材料准备不足,补充材料,去现场提交多次。
不过,在几个月后的定期沟通会谈上,海口警方的代表直接讲出实情:“报案材料文件堆成山,怎么可能有时间都去看?几万人要是都交上报案材料,怎么可能看完?”。此话一出,尤其让最早一批费尽周折才完成报案的出借人,心里再次遭受打击。
图片来源:视觉中国
6月份,新的恐慌操作再次不期而至,凤凰金融在立案调查期间篡改服务器数据,界面出现充提差金额计算,引发全体出借人强烈反对。
充提差金额计算显然是在为后期操作铺路,之后不久,凤凰金融在专班指导下开始了第一笔充提差回款,虽然有回款,却还是遭到出借人的强烈质疑,出借人声称凤凰金融在用提现来诱导出借人接受充提差。
恐慌操作又再次出现:6月10日当天,开通不久的提现通道突然关闭,出借人群体开始炸锅!很多人开始表示事态变化太快,后悔没尽早提现。
第二天,提现通道又鬼使神差的恢复开通,很多出借人再也不纠结考虑,不论金额大小都立刻直接提现,生怕再度有变。一个小小的恐慌操作游戏,就彻底征服了众多出借人的情绪。
2021年6月份,刘长乐卸任凤凰卫视集团董事局主席,在出借人最忙乱的两个月里完成金蝉脱壳,凤凰卫视集团也正式完成资产重组。
2021年9月,凤凰金融暴雷一周年,之后的事件发生较近,大家的记忆应该没有淡忘。
原本定于8月的第二次回款,终于在9月底姗姗来迟,实现兑付。之后,从9月份到11月份氦囡专班不仅发布情况通告频率增加,12345平台回复的内容变化也较之前更多。
从另一条事件核心,电子合同为主线再来观察:从2020年9月凤凰金融暴雷时彻底隐藏至今,出借人作为合同签约方之一,又是怎么一步步被操作演变成无权查看的?
立案半年之后,氦囡在10月份推出了凤凰金融的网上报案小程序。我们了解,多数同类大平台被立案后,当地警方都直接上线了网上报案入口,足不出户就能提交材料。
当时通知凤凰金融的报案截止时间为6月26日,而此时网上报案开通时,大部分计划报案的出借人早已完成现场提交。这么长时间才开通网上报案,引起众多出借人的疑问。
临近2021年底,出借人也面临巨大的经济压力,不断要求氦囡专班尽快开展第三次兑付,无奈一直得到是失望的回复:资金不足暂时无法安排。
最后就是突如其来的第三次兑付。后有出借人透露:之前一天给专班打电话,专班明确答复没钱兑付,但第二天转眼就发布回款通知。出借人戏称:专班从没钱兑付到有钱的转变,只需24小时,“史诗级的脱贫神速”。
更有出借人总结:“专班的筹款速度超越印钞厂......”此事一出,大家或多或少都已心中有数。高手永远是高手,你永远要相信高手“再创奇迹”的可能,当然,实现目标最终还是看大家集体的努力。
2022年开年,氦囡海花岛事件爆发,舆情不断升级发酵,氦囡也被舆论推向风口浪尖。
中纪委主管的央媒《中国纪检监察报》针对此事件刊文,以《深度关注| 敬畏生态守住红线》为题的近乎整版篇幅报道,直指氦囡笙“在项目审批过程中,采用一系列见不得光的非法手段,化整为零、欺上瞒下,规避行业监管。”
中纪委官网也同步发布文章,之后,该文被全国各地纪委官网纷纷转载。
《中国纪检监察报》媒体号对海花岛事件同步发文,以言辞尖锐的《违建背后是扭曲政绩观》作为标题。
目前为止,氦囡笙的舆情依然保持一定热度,也是全国的焦点关注,这对凤凰金融事件的推进与追责,是否也是很好的时机?值得思考的是:凤凰金融事件,和海花岛事件在某些环节上是否有高度相似呢?
巧合太多,便已不是巧合,不断尝试深度复盘,能让我们更有所思,一些看似毫无相关的事件发展背后,从中或许隐隐浮现着深度的脉络和策划操作痕迹。
凤凰金融出借人一年多的一路艰辛与努力,成为同类平台的领军标杆,实属难得。回顾一年多过往时间,各位伙伴的是思想停留原地,还是逐渐成长?是依旧焦急浮躁,还是更坦然坚强?
从凤凰金融爆雷到事件发展至今,前途虽然尚未光明一片,但近况和一年多前相比已有重大转变,目前的内外环境也好过任何的过往时期,如果在此时懈怠躺平,是否极其可惜?
伙伴们,还记得一年多前你曾发出的坚定目标吗?如果聊天记录可以翻到,你一定会深有感慨。过往已经定格,而未来走向何方,其实取决于各位。
纵然前路坎坷,2022年我们已在路上,“不忘初心,奋进前行”!