​​市公安局户政中心始终秉承“以人民为中心”的发展思想，以扎实的工作作风，务实的工作态度，履职尽责，主动作为，认真落实各项便民利民措施，有针对性的开通多条“绿色通道”，以实实在在的举措践行“我为群众办实事”的爱民服务承诺。
炎炎夏日，户政中心一如既往地忙碌，人群中，一位耄耋老人，拄着拐棍，在办事窗口徘徊踌躇。见此情形后，民警主动上前亲切地询问老人办理什么业务。经了解，老人姓马，今年82岁，户籍地为甘肃临夏，儿女均在外地工作，独居于格，不慎将身份证遗失，需办理省外异地身份证。了解到老人的需求后，民警立即为老人开启了“绿色通道”，填表、照相、捺印指纹、缴费，在民警的全程陪同、耐心指引下老人顺利地补办了身份证。同时，民辅警还主动与老人现住辖区派出所联系为其办理了居住证二次签注。

7月4日，该老人身份证到达后，民警立即前往新华村将身份证送到老人家中，老人接过身份证，连声道谢！与老人交谈过程中，民警结合实际案例，用浅显易懂的语言向老人讲解了养老诈骗的形式，提高了老人防诈骗意识。临别之际，民警将联系方式留给老人，并叮嘱以后有困难就及时联系我们，将竭尽全力提供帮助。
在新华村，民警利用此次送证上门的机会，积极开展《海西州深化户籍制度改革九条措施》《格尔木市户籍分户管理办法》等户籍相关政策宣传，认真解答了群众户籍方面的问题。同时还进行了反诈防骗宣传，讲解反诈知识，指导群众下载国家反诈中心APP。

户籍连万家，小事连民心。户籍窗口是服务群众的重要阵地，民辅的一个小举动，一桩小事情，都能折射出为民办实事的承诺。户政中心将继续传承和发扬孝老敬老爱老的中华传统美德，持续积极开展服务群众常态化的工作，多措并举，不断创新工作方法，提升工作质效，把涉及群众根本利益的各项服务工作做实、做细、做好。​​​​