​​党的二十大报告提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。为充分发挥公共关系在高质量发展中的重要作用，12月16日，2023年中国公共关系发展大会在京举办，本次大会对收集到的120个有效案例进行多轮次遴选，最终推选出20个年度优秀案例和15个展示案例。其中，多个文旅优秀公关案例入选获奖。让我们一起了解这些文旅优秀公关案例，以及在微博上的表现吧。

 

 一、 贵州“村超”，足球激情焕发乡村新生

 

2023年5月13日，贵州榕江（三宝侗寨）和美乡村足球超级联赛在城北新区体育馆开幕，火热的现场氛围、精彩的民俗表演、地道的特色美食和接地气的办赛风格迅速走红全网、火爆出圈，被网友形象地称为“村超”。微博联动榕江政府，邀请村超官微@贵州村超联赛 、榕江县足球协会副主席@村超老男孩亚江 等开通微博，与@榕江在线 共同组成“贵州榕江推介团”，相关话题登上实时热搜，助力乡村文体旅发展。

 

持续火爆的“村超”获得了人民日报、新华社、总台央视、光明日报、中国日报、人民网、中国新闻网、贵州日报等中央及地方主流媒体大力报道，获国家级主流媒体刊播稿件超530余条。中国外交部发言人发文点赞，向世界推介贵州“村超”，称“这是伟大的比赛”。

 

“村超”像一个“万花筒”，多方位展示了贵州乡村振兴、乡村体育、民俗民风、文旅融合和基层治理现代化的丰硕成果，对内对外取得了巨大传播效果，塑造了贵州的良好形象，是公共关系服务高质量发展的具体实践、鲜活案例。

 

 

 

二、顺势而为，让 “淄博烧烤” 变流量

 

今年以来，一场始于烟火、归于真诚的烧烤热潮从淄博席卷全国。在“进淄赶烤”的双向奔赴中，淄博顺势而为，向大家展现了“人好、物美、心齐”的城市形象，让流量变留量，拉动了地方经济，提升了政府公信力。

 

“淄博烧烤”迅速得到公众认可，网络声量迅速攀升，最高时达到1100多万篇。在“淄博烧烤”相关话题中，#淄博老板娘为赶高铁小伙1V1烤串# #24人吃淄博烧烤花760元# #淄博烧烤专列上车空手下车兜着走# 等与体验感受相关话题频频登上微博热搜，引发了网民的强烈共鸣，将话题的讨论深入到社会、旅游、政务等诸多方面。由此可见，在塑造城市印象、打造城市名片方面，用“小切口”讲好城市“大故事”，往往更能温暖人心，获得舆论的认可。

 

淄博坚持将安全稳定摆在首要位置，保持冷静清醒的态度面对流量。流量发酵之初，就成立提振消费联席会议机制，快速分类处置涉及烧烤的各类问题。流量进入平稳阶段后，主动做好转化、融合、赋能文章，借势扩内需、促消费、抓招引、强产业、谋发展，聚力打造服务、诚信、志愿、劳动、文化“五个淄博”。“淄博烧烤”燃爆城市形象，是新时代政府公关的一次精彩演绎、生动实践。

 

三、云南倾情打造“有一种叫云南的生活”省级IP

 

今年3月，云南省委书记致信网民，欢迎大家来体验“有一种叫云南的生活”，短短几天，全网阅读量超2.7亿。云南省委宣传部顺势响应，全力打造“有一种叫云南的生活”省级IP，向全世界寻找和体验多样生活的人群发出邀请。

 

通过“情感”法则建立共情基础，运用 “双向互动”原则实现多元主体共同参与，拓宽传播渠道，借筒传声，依托国际性展会、品牌活动和海外新媒体，全力宣推。历时半年多，将“有一种叫云南的生活”从网络热词打造成全网阅读量超170亿次的省级IP，并带动文旅强劲复苏，今年1至10月，云南全省接待游客人次和旅游收入分别是2019年同期的1.3倍和1.2倍。

 

 

四、甘孜文旅局长高效回应游客关切好评

 

2023年2月26日，甘孜文旅局长维护游客权益的视频在网络上引发公众反响，进而引起媒体形成了全面、深入的报道，深入推动了这一事件的广泛热议和社会关注。有网友在短视频平台投诉四川甘孜州康定市一酒店，没入住提前退房，商家却不退钱，而且多次在网友对酒店的评论下留言辱骂游客。随后，康定市文旅局回应称，经多方调查取证，将严肃处理。同日，甘孜文旅局长回应此事，希望借此机会告诉甘孜所有经营户，“我们的酒店、饭店一定要诚信经营，净化我们甘孜的市场，做好我们甘孜自己应该做好的事。”相关消息一经发布，立即在网络上引发热议，微博视频播放量613万，单条博文互动量超9.3万。

 

甘孜文旅局长坚决维护游客权益的相关回应引发网络热议，获得网友的积极支持。以甘孜文旅局长为代表的地方政府领导，努力做到懂游客之所需，体游客之所感，明确游客、地方商家、政府等各方权责，搭建良好的公共关系沟通桥梁，统筹协调多元资源，为游客提供更优质的旅游服务，积极推动地方文旅产业的可持续发展。地方政府部门和官员，只有积极作为，敢于担当，以公共关系赋能地方工作开展，才能助力文旅产业更加蓬勃发展。

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