凯文老师认为孩子的成长与老师和家长的教育方式息息相关。老师和家长加在一起，会对孩子产生90%的影响。如何让孩子成长为一个善良的有社会责任感的人？我们可以从他们的行为入手。
孩子的行为背后必有原因，以“冰山图”为例，展示孩子不同层次的需求。
浮出海平面的只是冰山一角，这部分是孩子的行为；第一层是“感受”，第二层是“想法”，第三层是“信念”，第四层是“价值感和归属感”。一旦孩子的行为有所缺失，可能会涉及到海平面下冰山这四层中的任何一层。所以，改变孩子的信念要从改变感受开始，这也是浅层次需求。班主任们能做的是看见孩子的一小步进步，让孩子学会协作和贡献。如果孩子被关注、被信任，他会觉得自己做的事情是被需求的，进而满足孩子深层次的需求，即价值感和归属感。
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