樊百乐 : 对于危机公关，永远要有个意识，就是以解决问题结果为导向。在很多时候，最好的解决办法是法律手段，但并不是说只有法律手段才是根本解决之道。

这里头有个最前置的问题，就是最高决策者一定要想明白：什么叫解决了问题。出现一个自己公司的公关危机，并不一定是两点之间线段最短——把谣言压下去，把 ...全文