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【律师解读欧莱雅涉嫌虚假宣传：可要求退差价】欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗？11月18日晚欧莱雅再回应安瓶面膜事件，公布解决方案：可领两种优惠券。北京中闻律师事务所权益合伙人杨帆表示，欧莱雅是否涉及虚假宣传行为需监管部门调查，消费者可以投诉、举报，或要求品牌方退差价。 老板联播的微博视频
发布时间： 2021-11-18 23:24:49
不合理为啥不直接退钱？！拿卷让人继续买它
退钱肯定是亏本的，给优惠券商家是永远不可能亏的
单片价格低的消费者是自己拿着999-200的券叠加200-30、叠加美妆券自己算出来的，人家是自己在券的基础上做出来的好价啊，赔券感觉挺合适的。
可我觉得合理呀，人领店铺优惠券也是满减999-200，如果你要想享受优惠也得凑999呀
说明你傻，让人坑了还帮人数钱
如果知道有券谁不会凑 我买了978难道我不会？？
无良奸商
怎么要求退差价啊
12315投诉举报
这客服都不回人的，是死了吗
我觉得没毛病呀，当时店铺有券你们不买
二鬼子？
要不要来当韭菜啊
让我们感谢欧莱雅，提供了一经典翻车营销案例
解决措施在公司角度可以说相当好了，面子里子都有了，损失降到最低了
合理个屁 继续投诉
把淘宝天猫平台，薇娅李佳琦直播间，欧莱雅，双十一活动全投诉一遍
投诉12315，多渠道投诉，这次不仅仅是价格问题，大批量虚假发货，少发漏发，可能是工作人员二次倒卖，用填充纸代替物品重量，找快递公司顶锅，客服装机器人，重复回复一句话，就是我不承认，客服答非所问，然后还骂人，这波操作绝了
不合理，还得被薅一波羊毛
以后双十一就11.11这一天吧，提前一个月就开始双十一，十月份买了之后发现买贵了也很无语
对的，就当天买买，搞那么复杂干什么，以前没主播，没搞一个月的时候，熬夜蹲点不要太开心，现在天天算过去算过了，有什么意思
又是一波骚操作，真会玩！解决方案变成了你们的营销方案！不仅还想继续圈钱还想圈人呀？？一下子大家都成了巴黎欧莱雅烂大街金会员？
合理啊，人家是满999减的得到的优惠，你们想单独买就拿优惠，想得美了
满999是可以退的啊，很多人凑够了然后享受了优惠又把其他凑单的都退了
退差价是纯亏200，给无门槛券只亏200的东西的成本
现在的定价用了那个券有什么意思，再买贵一波？把大家都当傻子了
我要求的是退现金，他给我优惠券，也就是我不但拿不到钱反而还得再花钱……你说合理吗？
我觉得挺合理的吧，需要券的就买产品，不需要券又觉得自己亏就退货，不用互相伤害
关键是用了呀
不用互相伤害？可最开始就是它巴黎欧莱雅伤害消费者啊，让主播帮它卖货说在俩主播那的是最大优惠力度转头又在自己直播间扔券，这在主播和消费者那都算欺诈了，现在又不用互相伤害了？它巴黎欧莱雅哪来这么大脸？
要是知道直播间有券 谁还会去买预售 肯定直播间凑满999 宣传的就是两大主播最低价所以欧莱雅虚假宣传解决方案就是再割一波韭菜 ？
欧莱雅这波公关流程必定失败
淘宝更是没一点担当，也不出来主持公道了
人家主持什么啊，要不然以后双十一别搞了，谁让你们去看直播间的，直接双十一当天官方旗舰店买就是了，还要去李佳琦那里转一个圈过来买，李佳琦免费搞慈善的吗？他不用挣钱吃饭的吗？
我觉得最好的解决方法就是打碎牙齿往嘴里吞，最开始出来道歉，改退差价退差价，那也不至于最后闹这么大..
但很多自己辛辛苦苦攒券的人不公平。而且还有凑满减的。应该满999退差价，不满999的给券。
pangpang旺旺
不合理![[汗]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_han-d8ebda66d3.png)
为啥不直接退钱？！拿卷让人继续买它![[衰]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_shuai-285d2d97c7.png)
一颗糖豆诶
退钱肯定是亏本的，给优惠券商家是永远不可能亏的
sjxheudjnxkka
单片价格低的消费者是自己拿着999-200的券叠加200-30、叠加美妆券自己算出来的，人家是自己在券的基础上做出来的好价啊，赔券感觉挺合适的。
在我梦里见-
可我觉得合理呀，人领店铺优惠券也是满减999-200，如果你要想享受优惠也得凑999呀![[摊手]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_tanshou-fa05d4eacf.png)
咫尺天涯917
说明你傻，让人坑了还帮人数钱
韓小小0828
如果知道有券谁不会凑 我买了978难道我不会？？
海淀区Edana
无良奸商
安小姐_z
怎么要求退差价啊
艾尔玛_鞠酱
12315投诉举报
睡了也不困
这客服都不回人的，![[微笑]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_hehe-0be7e6251f.png)
![[微笑]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_hehe-0be7e6251f.png)
是死了吗![[doge]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_doge-be7f768d78.png)
![[doge]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_doge-be7f768d78.png)
谁家傻孩子呀
我觉得没毛病呀，当时店铺有券你们不买
天才银河之无敌金刚大暴龙战士
二鬼子？
艾尔玛_鞠酱
艾同学阿
让我们感谢欧莱雅，提供了一经典翻车营销案例![[汗]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_han-d8ebda66d3.png)
请让我通过验证
解决措施在公司角度可以说相当好了，面子里子都有了，损失降到最低了
神游叨叨叨
合理个屁 继续投诉
金xiao米
把淘宝天猫平台，薇娅李佳琦直播间，欧莱雅，双十一活动全投诉一遍![[开学季]](https://face.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/72/2021_kaixueji_org.png)
pgup_1
投诉12315，多渠道投诉，这次不仅仅是价格问题，大批量虚假发货，少发漏发，可能是工作人员二次倒卖，用填充纸代替物品重量，找快递公司顶锅，客服装机器人，重复回复一句话，就是我不承认，客服答非所问，然后还骂人，这波操作绝了
喵喵毛毛咪呀
不合理，还得被薅一波羊毛
随便改个名字看能不能用
以后双十一就11.11这一天吧，提前一个月就开始双十一，十月份买了之后发现买贵了也很无语
smartgirlcarol
对的，就当天买买，搞那么复杂干什么，以前没主播，没搞一个月的时候，熬夜蹲点不要太开心，现在天天算过去算过了，有什么意思
应景小嘟嘟
又是一波骚操作，真会玩！解决方案变成了你们的营销方案！不仅还想继续圈钱还想圈人呀？？一下子大家都成了巴黎欧莱雅烂大街金会员？
Chaos_Chm
合理啊，人家是满999减的得到的优惠，你们想单独买就拿优惠，想得美了
夭耳_
满999是可以退的啊，很多人凑够了然后享受了优惠又把其他凑单的都退了
炅然天成
退差价是纯亏200，给无门槛券只亏200的东西的成本![[喵喵]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_miao-c1b3d563bd.png)
是一颗菠萝呀呀呀
现在的定价用了那个券有什么意思，再买贵一波？把大家都当傻子了
melody蜜糖宝贝
我要求的是退现金，他给我优惠券，也就是我不但拿不到钱反而还得再花钱……你说合理吗？
滕婷
我觉得挺合理的吧，需要券的就买产品，不需要券又觉得自己亏就退货，不用互相伤害
梦想成为一颗大树
关键是用了呀
空之忆
不用互相伤害？可最开始就是它巴黎欧莱雅伤害消费者啊，让主播帮它卖货说在俩主播那的是最大优惠力度转头又在自己直播间扔券，这在主播和消费者那都算欺诈了，现在又不用互相伤害了？它巴黎欧莱雅哪来这么大脸？
賣間玖裡代
要是知道直播间有券 谁还会去买预售 肯定直播间凑满999 宣传的就是两大主播最低价![[黑线]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_heixian-1bcf71bba6.png)
所以欧莱雅虚假宣传解决方案就是再割一波韭菜 ？
pgup_1
投诉12315，多渠道投诉，这次不仅仅是价格问题，大批量虚假发货，少发漏发，可能是工作人员二次倒卖，用填充纸代替物品重量，找快递公司顶锅，客服装机器人，重复回复一句话，就是我不承认，客服答非所问，然后还骂人，这波操作绝了
咖啡神油
欧莱雅这波公关流程必定失败![[awsl]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/fb_a3awsl-ed1a33c1b3.png)
彩海蛟龙
淘宝更是没一点担当，也不出来主持公道了
sohil吖
人家主持什么啊，要不然以后双十一别搞了，谁让你们去看直播间的，直接双十一当天官方旗舰店买就是了，还要去李佳琦那里转一个圈过来买，李佳琦免费搞慈善的吗？他不用挣钱吃饭的吗？
少吃多动多养生
我觉得最好的解决方法就是打碎牙齿往嘴里吞，最开始出来道歉，改退差价退差价，那也不至于最后闹这么大..
在我梦里见-
但很多自己辛辛苦苦攒券的人不公平。而且还有凑满减的。应该满999退差价，不满999的给券。