【特仑苏牛奶频出变质问题】蒙牛和伊利作为两大乳制品企业，深受国民的喜爱。但在客诉处理上，也有较大差异。据黑猫投诉平台数据显示，伊利投诉回复率100%，而蒙牛为85%左右。此外，两者旗下的明星产品金典和特仑苏处理情况也大相径庭。金典投诉回复率87%，而特仑苏回复率仅为17%。有不少消费者投诉特仑苏牛奶变质问题等。