福州一女士网购进口奶粉有不明物 唐女士向FM全媒体维权超给力反映，1月12日她收到在天猫国际母婴直营店网购的四罐澳洲爱他美奶粉。打开其中一罐，她惊讶地发现里面有很多黑色小颗粒。反映后，客服回复是在制作奶粉烘干过程中留下的黑色焦糖。如果是焦糖应该会溶于水，但唐女士怎么搅拌都不会。唐女士怀疑奶粉有质量问题，要求退货退款，但客服以奶粉是特殊产品不支持二次销售为由，只肯退有问题的那罐奶粉并赔偿50元。唐女士无法接受。《维权超给力》特约食品安全专家陈日春博士表示黑色颗粒是焦糖的可能性较小，因为奶粉生产过程中没有经过高温，有可能是杂质。福州市消委会秘书长吴波表示，除了《消法》明确规定不能退货的商品外，消费者网购商品一般都可以7天无理由退货，但如果页面上明确提示不予无理由退货的，消费者要慎重选择。在《维权超给力》介入后，天猫国际致电唐女士同意全额退货退款，并全额承担运费。1月23日晚间唐女士收到了四罐奶粉的退款，向《维权超给力》表示感谢。（福建广播FM全媒体记者 夏茵） FM1007福建交通广播 福建987私家车广播 财经961
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