我自己在@天猫国际 上买的沐浴露...
发布时间 ：2023-02-01 10:04:09
我自己在 天猫国际 上买的沐浴露，和我在境外买的完全是两码事，味道差异很大，澳门的是偏马鞭草香味，没有任何杂味，天猫国际上买的所谓正品，收到就感觉怪怪的，颜色有差异，味道偏柠檬味，关键还有一股杂味，我对味道差异很敏感，差别太大了。关键是 天猫国际官方客服 的一系列下头操作太恶心人了。
1）我作为消费者，购买了这个商品，对产品质疑，要一下这个商品的报关单是合理合法的，客服告诉我是内部数据，没有报关单你们怎么上架的？合着就上架的时候用报关单，后面全部发假货？
2）跟我说产品更新频繁，不同的批次包装、颜色、味道差异大， 品质是没问题的。
我看了以后真的恶心了，你们自己编的自己看看能读懂吗？这个老牌沐浴露，工业化标品，人家厂家答应不答应。
3）我介意的话，没拆封可以退货退款。
卖假货给消费者带来了困扰，自己没有任何损失，直接退货退款了事，回来还可以再卖？
4）动不动就提升级处理，只提处理没有丝毫进展。
这是你们内部协调的，升级处理是不是还想让我给你们磕个头？阿里系现在都是这种套路吗？
东南亚水果猎人
1）我作为消费者，购买了这个商品，对产品质疑，要一下这个商品的报关单是合理合法的，客服告诉我是内部数据，没有报关单你们怎么上架的？合着就上架的时候用报关单，后面全部发假货？
2）跟我说产品更新频繁，不同的批次包装、颜色、味道差异大， 品质是没问题的。
我看了以后真的恶心了，你们自己编的自己看看能读懂吗？这个老牌沐浴露，工业化标品，人家厂家答应不答应。
3）我介意的话，没拆封可以退货退款。
卖假货给消费者带来了困扰，自己没有任何损失，直接退货退款了事，回来还可以再卖？
4）动不动就提升级处理，只提处理没有丝毫进展。
这是你们内部协调的，升级处理是不是还想让我给你们磕个头？阿里系现在都是这种套路吗？
东南亚水果猎人
樟林
欧舒丹吗？很多假的
水果猎人杨晓洋
对的![[裂开]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/fc_liekai-9df295d44f.png)
水果猎人杨晓洋
回复 折翼丛林:我买的这个，目前扫这个条形码查不到批号
评论配图
轩辕霰_
第三点就是我现在最讨厌的一点。卖家给我们造成了心理、时间、甚至还可能引发别的问题，就轻飘飘一句“您可以原装退回，我们给您付运费”就可以解决了？这些难道不是基本操作？那给买家带来的其他损失呢？为什么不赔？？？
水果猎人杨晓洋
基本运费都不管
晒太阳Meow
想起了之前数种子那个。。说自己没错让客户数。客户数完了说差的给补发。。
水果猎人杨晓洋
暂时不方便，我还是等待贵司的正常售后流程，不希望因为特殊的“大V”属性得到特别照顾。踏踏实实做好产品和服务，为消费者解决问题，而不是只解决提出来问题的人。// 天猫国际官方客服:亲，方便将您反馈问题的订单编号私信给我们核实情况吗？
君宁且君安
这帮🐶也就搭理大v 我以前遇到假货理都没人理 tmd
无法触碰无可比拟的
香草糖浆汽水
去法院起诉他们，能让他们赔偿好几万吧
水果猎人杨晓洋
惹毛了真的会搞，邻居家的律所也不是吃干饭的
新手VS解释
回复 水果猎人杨晓洋:支持杨老师
噜八金
我之前看天猫国际有个卖人参还是虫草提取物的，说是瑞士产的，可以提高癌症人群的免疫力，我让他们提供数据，也说是内部数据没发给
水果猎人杨晓洋
瑞士人不信这个，八成瑞士的中国人干的
StefanChan
回复 混微博要慎言慎行别被夹:欧洲东百是吧![[doge]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_doge-be7f768d78.png)
安静的喵喵酱
在12315投诉，处理会快
水果猎人杨晓洋
作为没什么时间的普通消费者，除非万不得已，一般不会投诉，没精力。
慧瞑自有天意
作为一个投诉在12315过天猫超市的消费者告诉你，没有用。投诉了之后天猫超市仍不肯退货退款，只肯返30块超市券作为补偿。我连续两次拒绝他返超市券后，12315打电话说调解失败，建议我上网上法庭提起告诉，然后我12315的页面提示调解完成，评价还只能好评![[微笑]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_hehe-0be7e6251f.png)
由10月开始购入商品，到调解结束为1月上旬
闹闹在忙会儿
买到这种品质的哈密瓜 反映给客户也不回 都自动收货了 我到哪里说理去啊
水果猎人杨晓洋
如果是咱家的，我让客服联系你全额退款。如果是别家的，我支持你维权。
每天水果优选
春节期间客服不在岗没有及时处理很抱歉哈，我私信您 安排售后，请放心，我们负责到底！![[握手]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/h_woshou-f39e4d241b.png)
水果猎人杨晓洋
清风藤对线![[偷笑]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_touxiao-0d995330b6.png)
// U宝人间理想:诶我滴妈，就单单凭你气味上不同就判断一定是假货了？你倒是拿去中检鉴定一下啊，单单口头说说假货假货人家就要拿报关单给你看了？你给他们提供了什么证据？口头证据？气味不同就是假货了？那你的小鼻子可真灵哟，这么灵的鼻子放到人类的皮肤上太可惜啦![[泪]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_lei-4cdf6ee412.png)
![[泪]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_lei-4cdf6ee412.png)
![[泪]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_lei-4cdf6ee412.png)
熊提灯
诶我滴妈，就单单凭你气味上不同就判断一定是假货了？你倒是拿去中检鉴定一下啊，单单口头说说假货假货人家就要拿报关单给你看了？你给他们提供了什么证据？口头证据？气味不同就是假货了？那你的小鼻子可真灵哟，这么灵的鼻子放到人类的皮肤上太可惜啦![[泪]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_lei-4cdf6ee412.png)
![[泪]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_lei-4cdf6ee412.png)
![[泪]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_lei-4cdf6ee412.png)
水果猎人杨晓洋
真是不作死就不会死
嘟嘟大魔王_ii
他不需要证据，要求出示相关合格证明是每个消费者的权利，你该不会把自己作为正常人的权利也丢了吧![[并不简单]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_bingbujiandan-9955880b30.png)
blue-dream
感觉天猫国际现在是，只保证是进口，不保证是正品![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
之前买过面霜沐浴露啥的，现在也不买了
肖邦的即兴曲
如果懂得三四个行业一线品牌的原版正品（相当于行业内资深买手），加上对某个行业一线品牌有过多年深度消费体验经历，其实在你眼里天猫京东的商品诚信度跟拼多多没有啥区别，整个电商生态决定的，关键得靠自己会鉴别，是正版还是仿版？是正版的原版还是次质电商专供版？是仿版的高仿包还是精仿版？
换ID还是挺愁人的
回复 肖邦的即兴曲:现在很多品牌都有所谓的专门的电商版。说白了就是低成本产品专供。我之前是卖各种照明产品的，包括各种灯，开关插座这些，都是这样的。
听风在雨
天猫进口超市一直都是真假掺着卖，注册在香港所以起诉也麻烦![[笑cry]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_xiaoku-f2bd11b506.png)
从鱼缸里喝水
天猫国际，我亲戚是工商的，全程指导我维权，最后发现是香港公司，劝我放弃![[摊手]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_tanshou-fa05d4eacf.png)
星火术士
问一下，天猫上的从保税仓发货的东西会有假的吗？
韩语老师最忙的爱丽莎
🍑内部也是很腐败的，非自营店也能贿赂店小二摆平纠纷，何况自营的绿灯呢……物流也一言难尽，我这边的配送员备注清楚了还要找各种借口不送货，或者一边送了一遍给报上去配送异常，每次反复折腾，投诉半年没有改善！
怡颗苟岂
天惹。。。那官旗能保真吗![[苦涩]](https://face.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/7e/2021_bitter_org.png)
![[苦涩]](https://face.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/7e/2021_bitter_org.png)
![[苦涩]](https://face.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/7e/2021_bitter_org.png)
blatiblana
官旗肯定可以呀 天猫国际经常有假，倒是真的
天空塔的天空
回复 blatiblana:海外产品的官旗有一部分是经销商负责的，产品也掺着卖
wb_tiamosn
天猫超市也是 退货退款 图啥啊花了时间买气受
wb_tiamosn
我倒不是买到假的 就老是买到二手的 生怕你看不出来是二手的程度。![[裂开]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/fc_liekai-9df295d44f.png)
我爸的号码也用上了渣浪手下留情
天猫国际不是天猫官方采购的，天猫找经销商做二道贩子![[挖鼻]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_wabishi-816c4e8890.png)
天猫国际上的东西只需要经销商提交一些渠道证明，商品就可以上天猫国际![[挖鼻]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_wabishi-816c4e8890.png)
然后还是由经销商发货![[挖鼻]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_wabishi-816c4e8890.png)
sz花前花后
可能确实是授权经销商，但是背地里掺着假的卖
食肉兽想要食肉瘦
很久之前看到有人说，天猫国际不是阿里自己采购的，只是从买手进货，哪个便宜买哪个，我自己买过黛珂的洗面奶明显味道不对，所以不再在天猫国际买
Iris五
这就是我不敢买大牌的原因，平时根本没时间去实体店买东西，基本全靠网购，大牌造假太多了，国产本地便宜的根本没假货，那个价格造假都能赔钱
无法触碰无可比拟的
天猫国际我已经放弃使用了，踩了好几次雷了
熊仔奶粉
阿里健康大药房，我2022年11月2号买的两单和疫情防护无关的药品，一直到2023年1月13日都一直没给我发货，期间我主动联系客服多次，联系上人工客服有7次，每次都以疫情原因为由搪塞不发货，到1月13号客服联系我说库房没收到订单，让我退款。我要求同价重拍，客服不能改价，说只能收货后退款
熊仔奶粉
然后也不明确说明退款金额，磨叽快一个小时才正式确定退款金额。然后我重新拍了那两单，原来两单准备等退完差额之后再退单。后来其中一单收到，差额退款完成，我就把原有那单退了。没想到原有的另一单隔天竟然发货了。客服明确说库房没收到的订单居然发货了。天猫这些客服嘴里没一句准话![[吃瓜]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_chigua-7a95e6efc4.png)
![[吃瓜]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_chigua-7a95e6efc4.png)
Yiiiita
阿里健康大药房是这样的，我去年双11遇到跟你一样的事，一个月不发货，我在没有退原订单的情况下又原价拍了同样的东西，秒发货。我收到货后把客服骂了一顿客服才把差价退我了。我男朋友也在他家也遇到一摸一样的套路，作案老手了可以说
小小的芸xiaojzhao_672
给小朋友擦的大白罐，在天猫国际买过一次之后就再也不在上边买了…