random话题 如何卖美妆产品今天我...
发布时间 ：2023-05-18 21:44:16
random话题 如何卖美妆产品
今天我去逛了几个美妆柜台 发现现在专柜的sales associates真的很nice
但是在鼓励消费者买东西方面有一些可以改进的地方。
我自己在美国最高端的neiman marcus和最大众的macy百货都做过美妆sales， 后来有钱之后在各个阶层的美妆店 （saks barneys bluemercury 丝芙兰三万积分 etc）专柜都买过一堆... 我觉得自己还是挺有发言权的。写出来给从业或者品牌参考一下
最重要的一点是要分清“轻奢”和“重奢”消费者
比如有人去雅诗兰黛专柜买个白金面霜 就是“重奢”消费者，虽然有可能是真有钱不把这个价位当回事的人，但更大概率是来买的人只能买得起这一个单品或者预算只想买一个单品。这种时候就要把品牌摆在主体，告诉消费者 这是我家最好的产品，强化对方对这个“重奢”消费的 消费体验；同时尽量不要鼓励对方买更多 比如再来个白金眼霜搭配白金面霜，这样可能会威慑到对方让对方觉得自己消费能力不适合来这里。更好的方式是给对方几个同价位的“重奢”单品中小样 让对方回去自己种草 。买过一次重奢的人很大概率会未来再来买一次，很大概率还是想找你买。所以帮助对方建立好的“重奢”体验，不过度鼓励消费让对方feel bad，含蓄种草鼓励对方未来消费 比较合适。
如果只是买个粉底液之类就属于“轻奢”消费，通常做这种购买的人还有能力再买两三个类似价位的单品。对这种顾客建议不要把品牌放在主体，不要说你买的这个是我家热门爆品，话说满了之后对方就不会再想买别的东西了。而是要把顾客放在主体，说比如“你之前是不是用过这个产品 今天是来回购的吗” “你还用过我家什么产品”的话，这样可以鼓励轻奢消费者把一次原本像便利店买瓶水一样的minor购物体验扩大为更有心理满足感的medium购物体验。
我在neiman marcus cpb工作的时候很多人就是来买个遮瑕 对于她们来说就是很minor的便利店买瓶水购物体验，但是如果我说 你用cpb产品是不是很久了 他们最近出了个润唇蜜很可爱 对方很有可能就顺手也买了。
当然实体经济可能没什么前途 但是就算电子商务这种方式也有参考价值，就是中低价位可以做套装打包购买，高价位就把一个单品包装好顺便赠送一些类似高价位单品的试用装。
今天我去逛了几个美妆柜台 发现现在专柜的sales associates真的很nice
但是在鼓励消费者买东西方面有一些可以改进的地方。我自己在美国最高端的neiman marcus和最大众的macy百货都做过美妆sales， 后来有钱之后在各个阶层的美妆店 （saks barneys bluemercury 丝芙兰三万积分 etc）专柜都买过一堆... 我觉得自己还是挺有发言权的。写出来给从业或者品牌参考一下
最重要的一点是要分清“轻奢”和“重奢”消费者
比如有人去雅诗兰黛专柜买个白金面霜 就是“重奢”消费者，虽然有可能是真有钱不把这个价位当回事的人，但更大概率是来买的人只能买得起这一个单品或者预算只想买一个单品。这种时候就要把品牌摆在主体，告诉消费者 这是我家最好的产品，强化对方对这个“重奢”消费的 消费体验；同时尽量不要鼓励对方买更多 比如再来个白金眼霜搭配白金面霜，这样可能会威慑到对方让对方觉得自己消费能力不适合来这里。更好的方式是给对方几个同价位的“重奢”单品中小样 让对方回去自己种草 。买过一次重奢的人很大概率会未来再来买一次，很大概率还是想找你买。所以帮助对方建立好的“重奢”体验，不过度鼓励消费让对方feel bad，含蓄种草鼓励对方未来消费 比较合适。
如果只是买个粉底液之类就属于“轻奢”消费，通常做这种购买的人还有能力再买两三个类似价位的单品。对这种顾客建议不要把品牌放在主体，不要说你买的这个是我家热门爆品，话说满了之后对方就不会再想买别的东西了。而是要把顾客放在主体，说比如“你之前是不是用过这个产品 今天是来回购的吗” “你还用过我家什么产品”的话，这样可以鼓励轻奢消费者把一次原本像便利店买瓶水一样的minor购物体验扩大为更有心理满足感的medium购物体验。
我在neiman marcus cpb工作的时候很多人就是来买个遮瑕 对于她们来说就是很minor的便利店买瓶水购物体验，但是如果我说 你用cpb产品是不是很久了 他们最近出了个润唇蜜很可爱 对方很有可能就顺手也买了。
当然实体经济可能没什么前途 但是就算电子商务这种方式也有参考价值，就是中低价位可以做套装打包购买，高价位就把一个单品包装好顺便赠送一些类似高价位单品的试用装。
Mango很甜很甜
做了一下功课重新提问 想问一下爱儿br的p50w跟pigm400这两个酸的浓度可以排在您发的刷酸教程级别的第几级？
宇宙首席爱儿大师
比glamglow杏仁酸强一点 但是不如topix 52或者jm六酸精华 我自己用的话一天两次可能会觉得不太够用
宇宙首席爱儿大师
回复 手冲咖啡很好喝:面膜都可以
要不你先吧啦吧啦
能不能有好心人给我解释下为什么面霜和粉底液能区分客户呀
宇宙首席爱儿大师
主要是价格啦 换成精华和腮红也行
L林林林林000
好有道理，我觉得这样的sale会让人如沐春风![[抱一抱]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/co_a1hug-f3910d0e88.png)
想请教一下，我用JM的a醇0.1-1都可了，但只觉得0.3有美白效果，可以一直厚厚厚涂0.3吗![[允悲]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_yunbei-a14a649db8.png)
宇宙首席爱儿大师
可以啊 或者试一下0.75的流光md
宇宙首席爱儿大师
回复 L林林林林000:适合自己就行啊
動感超人邱淑貞
轻奢那个真的耶，有时候回购个粉底买个新出眼影或者补个精华，最怕那种冲出来就说“这是我们家最新科技/最热卖爆款…”，我是你品牌忠实用户我能不知道吗![[笑cry]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_xiaoku-f2bd11b506.png)
![[笑cry]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_xiaoku-f2bd11b506.png)
听到就会忍住先不买，先逛别的等这个sales不在柜内再去买
宅到昏迷
虽然不是sales，但是也很受教，感谢![[心]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/l_xin-43af9086c0.png)
Nanako_xxx
确实是这样的 感觉销售行业都通用 去skp dior消费 我说想看戴妃 销售直接拿出16w的鳄鱼皮给我看 后来我点名说只看普皮就好了 但小姐姐还是很好心找出来几只稀有皮让我试试 说可以慢慢入 后来陆陆续续在她那里买了很多 后续她换品牌了我也一直是找她买 遇到一个高情商sales真的会愉快很多
RealllllYaazi
有哎，在我预算只能买一件产品的时候，不论sales跟我推荐什么我都只能心痛的同时拒绝他
悠喜樂
虽然不从事销售工作，也认真看完了，谢谢爱儿分享![[许愿星]](https://face.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/a8/2022_WishingStar_org.png)
piggyxiaowanzi
爱儿真的非常诚恳且实在。无论sales还是其它岗位，priority还是以各种方式搞清楚对方的真实想法与需求是什么，自己能够提供/帮助到什么，在此基础上营造出一个平等愉快的沟通氛围，何愁没有回头客？
快乐小熊Zzzz
爱儿想问一下早上jm果酸洁面➕JM六酸➕JM防晒这样够了吗![[苦涩]](https://face.t.sinajs.cn/t4/appstyle/expression/ext/normal/7e/2021_bitter_org.png)
还是要加点抗氧化精华呢
Hydroxyzine-
确实。深圳植村秀专柜的就会这样，如果是买隔离霜 粉底液，会推荐给顾客卸妆油或者口红
你兔儿姐
把很多顾客（比如我）的心理把握的很到位
坚持努力的鹿邑斯
好聪明的做法，除了护肤，还从爱儿这学到好多![[航天员]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/cn_xyhy-1c8ac7b4d1.png)
朵萌萌和暖萌萌
爱儿非常懂消费者的心态。一定是个很招人稀罕的sales
小软糖超级幸运
必须得请你去总部做大师培训！哈哈哈哈
不好惹的娃娃脸
醍醐灌顶！ 顺便审视了一下自己过去面对面消费买大宗产品成单时的心理，套了套当时销售的话术，无出其右啊简直![[doge]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/others/d_doge-be7f768d78.png)
sobaka199205
原来白金面霜是“重奢” 粉底液是“轻奢”？！这个分法好有意思![[思考]](https://h5.sinaimg.cn/m/emoticon/icon/default/d_sikao-ff9602dd08.png)
-王木南瓜
汪豆豆小仙女
真的很有道理，面霜那一段深有体会，
TheOriginalHigh