雇佣人类员工：总部位于世界较富裕地区的跨国公司将其customer service工作外包给美律宾当地公司员工。从而利用更廉价且众多的劳动力；同时，也会提供更多的工作机会给当地的菲律宾老百姓。

雇佣非人类员工：总部位于世界较富裕地区的跨国公司將购买AI人工智能customer service
。虽价格比菲律宾人员工高出不少且经常会出现错误的回复和服务，但整体运营上更加精简和高效。 上海·昊美术馆