本人购买的vivo x60手机在2023年9月12日更新系统后出现紫色横纹，并导致手机自动黑屏关机，无法重新启动。随后本人将手机送至官店多次进行维修并返厂维修1次，但售后人员只告诉我手机主板烧毁，并不愿透露具体损坏原因。随后黑屏现象重复出现，售后以过保为由拒绝进行进一步维修，只推荐自费更换新主板或以旧换新抵扣200元。此外，维修过程中我的个人隐私可能遭到了泄露。
在12315平台投诉后，未能受到合理的售后处理，而且在本人不知情情况下，被“和解成功”。
整个过程中，我了解到我所遇到的问题并非个例，同型号手机大规模出现同样的情况。而且这些手机刚过保就出现问题，我怀疑厂商在进行系统更新时故意使旧产品失效，以此推广其新产品vivo x90系列 。此外，厂商售后存在区别对待现象，部分出现同样问题的机主得以免费换新。希望问题得到解决

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