东航 霸王条款不退票！客服欺诈、诱导我2次订票后，说纯属我个人行为，无法处理。

携程上订了东航的机票，付款1分钟立即发现航程订反了。立马联系携程，说已经出票，只能按照退票规则退票。毫无任何容错机制。

自己联系了东航，客服诱导我，说只有订了新的机票，才能帮我提交处理。又定了个正确的往返机票，最后被告知，两程机票均不可退。要退就自己承担所有退票费，自行退款。第一程机票是我自己订错，第二程机票他们只是给建议，没逼我订过，而且只是承诺提交处理，并无承诺可以退款。

欺诈，诱导2次消费，无一点容错机制，态度差，霸王条款。推卸责任。玩文字游戏。差的因有尽有！