双十一买的吹风，双十二还没有收到，卖家寄了四次快递，三次物流都停滞不前，到底是刻意为之还是想糊弄过去？

双十一在淘宝天天特卖工厂买了一个吹风，发货商家名字是：深圳市瑞明博科技有限公司，第一次物流十多天没有动静，第二次同样如此，第三次发了微博之后，官方联系换了一个其他快递，终于寄到了，但是却并不是我买的那款，我买的最高配置，却给我发最低配置，问客户还想敷衍过去，一口咬定就是按照我要求发的货，说了要找相关部门投诉之后，才升级客户专员处理，客户专员很快联系表示会补发我够买的规格，六天过去了，物流还是出厂模式，这是又陷入第一次第二次死循环了吗？

找人工和88客户的处理就是我退款处理，花了那么多时间等待和沟通，我为什么要白承担这些损失，《民法典》的违约规定，淘宝官方的店就能不遵守了？

根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。天天特卖工厂店 深圳市消费者委员会 人民网消费 黑猫 黑猫消费服务平台 中国消费者协会 消费者报道 黑猫投诉 阿里巴巴 四川消协 淘宝 天天特卖工厂