这亏应该谁来承担？

昨天半夜有个小姑娘电话我，比较着急。她接手了一家店面，上家店主有卖会员卡还有很多没有消费完，转让时双方签定了协议她不负责上家的会员卡债，对方也没有把会员卡的余额折现给她，现在开了一个月她准备转手出去已找到了下家。

她说现在困扰的是，店里的会员要来消费或者退款都是找她，她让原店主出面，原店主拖着不处理要赖客户的帐，她接手的时候没有更换招牌和营业执照，这一个月延续原店主，对客户来说换汤不换药，下家接手后准备换招牌和营业执照。

这是我们消费者经常碰到的会员卡纠纷，要么是原老板转让不负责了，要么就是内部说换老板了，很多花样层出不穷的让大家倒在会员卡上。

我告诉她说，你从法律意义是你是要负责的，你的店铺主体没有变更，只是变更了负责人，那么店铺负责人继承了之前负责人的相关的责任义务。你们之间的协议对客户来说不公平的，客户可以不认。

但如果当时你主体变更了，办了会员卡的客户是没有办法要求你继续服务或者退钱的。也就是说，你没换营业执照和店名，你应该负责，你换了，你可以不负责。这种情况下客户去找上家或找租房的房东解决，或者报警，或者市场监督局来解决。

我让她这个时间一定要找到原店主出来面对，但听起来原店主根本不想负责，她自己现在又转让出去了，后面的店主更不会负责。这中间消费者就吃亏了，但她如果负责，她就吃亏了，钱和道义上要选择一个。

不管怎么样，我都劝她和客户好好说，把原店主推出来把你们的协议给客户看，毕竟也是原店主收了客户的会员卡钱，因为你接手了没换主体，后续这一个月的消费者诉求你要负责起来。小姑娘想要好好解决，现在看来也是烫手山芋了，该说的话我都说了，大家说，后续会如何？

对于这种预存会员卡消费的下次大家少冲动一点，单次消费可能会高一点，但心里安全度也高。而且出现纠纷，几百几千的大部分人也不会去追究，这种就造成了有些不良商家办会员卡的可乘之机，你们在会员卡上吃过哪些亏了？我先说，健身房我吃过三次亏了