就目前消费者投诉来看，中联航客服应该被电商经理搞瘫痪了/导致客服应急保障困难，中国联合航空的电商产品经理可谓业界奇葩，双十一恶意收割，但自身机票产品缺陷太多，不顾及旅客体验不考虑实际转化，苦了客服累了旅客，以虐客为恶趣的产品经理算中联航特产，但讲真中联航地面和客舱服务还是不错的。