上传了生病资料，平台推给酒店不退不改，第一时间打到澳门喜来登，喜来登态度还是挺好的，表示，他们没有跟去哪网合作，让联系平台，平台就是重复酒店不给退，这符合公平公正的态度吗？ 北京12315受理后回复是如何的？澳门喜来登酒店黑猫投诉北京12315去哪网12315消费者维权投诉