家人们，避雷 网易严选 的旅行箱。我双十一刚买的，第一次使用，商标都没拆，就在机场托运口，拉杆出现了明显的故障，只能被迫带着残次品出差了。找到网易严选售后客服，他们说给我寄一个拉杆，让我自行维修。但是我认为这是第一次使用，说明本来就是坏的，应当更换新的产品，搞一个残次品就修好了也膈应。

但客服说超过十五天不支持更换，但我说如果以确认收货的时间来看，压根就没有过十五天——即便以双十一购买日期来看，也是刚刚好只有十四天（我出发的日期是12月4日，在机场就反映了质量问题，但是他们升级的客服第三天才联系我）客服并没有因为数学不好而羞愧，依然拒绝更换新的产品，说只要使用过了就不能换新了，给出的方案依然是让我自己维修。

更何况，我认为旅行箱属于特殊产品，我不会收到了马上就有使用场景的，我可以提供我这半个多月以来的ip定位，证明我都在本市活动，压根就不会闲着拉一个28寸的大行李箱到处跑，就算过了十五天，也行还有一个更靠谱的解决方案。

今天稍微安顿了一点有时间了，我已经在12315平台投诉，等后续哦。 北京·北京大兴国际机场 赵皓阳-Moonfans的微博视频

发布时间： 2023-12-08 17:38:49