老师投诉友人的孩子表现不好，友人整个人心情都跟着不好了。

老师的反馈，最能牵动父母的情绪，这很正常。我建议友人先稳一稳，不要当天去找孩子聊。可以把自己的想法先落到文字上，梳理事实，平复情绪。

仔细理一理，老师的反馈里，哪些是客观事实，哪些是主观评价。一旦区分这两者，就会发现老师的一些评价是缺乏教育素养的表现，并不符合事实。

比如，老师说孩子“很喜欢找理由”，这是主观评价。老师提供的事实是：有一次，老师叫孩子过来，孩子没及时过去；老师问为什么不过来，孩子直接来了一句“因为我反应慢”。

我和友人分析，孩子其实无意冒犯老师，只是当时手头上有事、比较专心，没有及时响应老师的呼唤。事后，孩子也没能察觉到老师不愉快的情绪，非常直男地回了一句“因为我反应慢”。

实际上，这件事情本身并不能得出孩子“喜欢找理由”、顶撞老师这类结论。老师的主观评价，可能是因为感到孩子不听话、自己被冒犯，不见得是孩子真有什么大不了的问题。

把客观事实与主观评价区分开，友人的情绪就缓过来了，理智也在逐步恢复。

接着，我给友人介绍了一个小方法，去大致判断老师的教育素养。孩子做的事，总是可以有善意和恶意两种解读。如果老师总是能站在孩子的角度，作出较为善意的解读，那么这位老师的教育素养就高，和孩子的关系就好，就能比较好地激励孩子。

如果老师的教育素养很低，对孩子冷漠，喜欢苛责、训斥，甚至对孩子的困难幸灾乐祸，这是孩子的不幸。

面对不幸的孩子，我们不要助纣为虐，把孩子逼出精神问题，而是要兜住老师给出的不公正评价，善意地理解孩子，从积极的方面去鼓励孩子。

我们能做的，就是让家庭永远成为孩子温暖的港湾和强大的后盾。

友人意识到，回家不是要去收拾孩子，而是了解一些具体事实和孩子当时的想法，然后帮助、鼓励孩子去做好。

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