餐饮老板做抖音，发布视频后如何维护

餐饮老板做抖音，如何维护我们的评论跟私信。

首先我们的评论都是对我们有意向的，他可能是我们的学员，可能是我们的加盟商，可能是来找我们学的。

在抖音的评论区里面，你能够最直接的找到你店面的问题，你在线下，你说顾客吃的咋样，他会跟你说好，可以，没问题。你有你的朋友，你说我的店面什么问题，他也会跟你说，行，没问题。

但是当着你的面，都不会把你的问题给他说清楚，但是通过抖音的评论区，你就可以发现你的问题，发现你的问题他一定是个好事。

如果说你没有发现问题，你到最终死的时候，你都不知道答案，死的不明不白。
如果说你能发现问题，其实对你一个非常非常好的一个状态，我们要接受这个事实，一定要客观的接受这个事实，并且去改正。

然后我们还需要表达我们的情感，如果说给客户带来不便的情况下，他在评论区给我们带来说一点服务不好的情况下，我们可以去抓紧时间私信他，把这个问题解决掉，解决客户的这个东西，解决客户的这个诉求点，把这个问题帮助客户解决掉 ，客户对我们会更加认同。

每一个顾客都是我们的衣食父母，我们需要对他负责，我们需要让他感觉到我们温暖。然后还有一点点，同理共情，换做我我会跟他去问，你要安抚顾客的情绪，不要让他再闹事儿，如果说你处理不好的话，现在人人都是自媒体，人人都有抖音，人人都可以拿起手机拍视频。

如果说你处理不好的话，他一条视频就可以把你推到同城热搜上，把你这个店家做的某些事情给他扩大，去这个大肆诋毁你，这个东西你是这个空穴来风，有很多商家就是一条视频，能够把一家店干死，一定要做好这个客情的维护。

还有这个及时反馈，如果说开通了一个蓝v的情况下，企业号他自己是有自动回复的，你可以编辑一个自动回复。

你怕你说出来的东西有违规的话，你通过自动回复可以检测一下，如果说他检测成功的话，你这条作品就不会违规。

还有一个点就是不要直接把你的电话号码发给顾客，这个东西是违规的，这个东西叫站外引流，抖音是严禁打击的，不要做这些没有脑子的事情。

如果说你想让顾客联系到你，你可以运用抖音的蓝v，有自动回复，抖音可以挂你的位置，抖音可以挂你的联系方式，可以挂你的地址，这种正确的渠道去让顾客联系到你，不要去直接把电话号码发到什么微信上，直接把这个电话号码打到评论区，轻则限流，重则封号。

好了，今天的分享到这里就结束了，最后呢如果大家在短视频运营，互联网创业方面有任何问题，欢迎私信与我交流，我们下期再见。

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