​​2023我们携手走过  2024我们奔赴而去

 

今年以来，@甘肃公安 强化全省公安微博矩阵建设，积极发挥平台属性优势，持续助推全省公安机关好新闻、暖新闻、正能量宣推扩散，微博矩阵工作取得了一定成效。这一年，我们和广大网友共同努力、共同奔赴，2024我们携手前进、继续远航！​

​2023年10月30日至11月3日，甘肃省公安机关新闻舆论培训班暨“红蓝对抗”比武竞赛举办，主编以《全省公安微博矩阵优秀案例分享和全媒体传播体系下的运营探讨》为题对来自省厅机关警种部门和市州县区从事新闻宣传工作现场参训的100名民辅警、各市州县区线上参训的980人学员进行了授课培训，为矩阵发展助推新闻宣传报道提供了新型案例路径，参训学员重拾政务新媒体的运维工作、强化矩阵建设，表示将充分利用全省政务微博矩阵平台优势，把警营的好故事、正能量及时宣推，全力唱响陇原公安铁军的的正气凯歌。​

 

 一、矩阵情况​

全省公安微博矩阵以市州阵地合力集聚，目前共有成员账号161个，总粉丝数698.1万，累计发布信息428.1万条，，视频播放量4305.5万次。全省矩阵成员中，@甘肃公安 粉丝数258.9万，市州账号粉丝排名第一@兰州公安，粉丝数39.8万，第二@天水公安，粉丝数14.5万，第三@酒泉公安，粉丝数13.1万；@甘肃公安发布信息6.6万条，市州账号发布信息数排名第一@天水公安，发布数7.9万条，第二@武威公安，发布数6.7万条，第三@甘南公安，发布数6.3万条。@甘肃公安视频累计播放量2154.5万次，市州账号排名第一@兰州公安，视频累计播放量273.5，第二@武威公安，视频累计播放量59.5万次，第三@金昌公安，视频累计播放量51.3万次。

 

​二、排名情况  ​

​ 一是中国长安网发布全国政法系统微博排行榜。中国长安网联合人民网舆情数据中心、人民数据研究院每月发布政法系统微博排行榜。榜单涵盖全国所有通过微博认证的公安、法院、检察院、司法行政和政法委系统等机构官方微博，据中心发布的政法系统，@甘肃公安在2023年1至10月全国省级公安微博排行榜排名中始终居于前10，10月份排名第5。

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​二是省委网信办发布的全省政务微博矩阵榜单。随着互联网的发展，新媒体在传递党和政府声音、发布权威信息、回应社会关切等方面发挥着越来越重要的作用。省委网信办发布甘肃省政务微博矩阵影响力榜单，进一步提升甘肃在网民心中的形象。@人民网甘肃频道 联合@微博政务 提供技术支持。榜单包含全省政务类TOP50和党政新闻发布类TOP10、应急发布类TOP10、公安发布类TOP10等10个榜单。@甘肃公安 在总榜单全省TOP50中始终排名靠前。2月21日陇南市网信工作会议召开，会议通报表扬了全市网信工作先进集体和个人，陇南公安微博矩阵7个账号被评“2022年度全市优秀政务新媒体平台”，9名微博编辑被评“优秀政务新媒体管理员”。4月28日@平凉公安 ​发布“警惕高启强的深情表白”荣获“2023第一季度创新应用与传播优秀案例”。

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​三是热搜上榜不断。“甘肃公安英模天团助威考生金榜题名”“退休民警说反诈”“反诈宣传进漫展”“临夏民警携手勇救落水少年”“女童3根手指断裂交警火速救助”“我就知道110的电话”等信息21次登上微博热搜榜。    

​三、案例分享    

​​（一）聚焦中心，话题设置服务大局工作。矩阵成员聚焦《旗帜领航 甘肃公安再出发》党的二十大精神“云”宣讲视频片系列特别节目，分众推送、持续宣传，推动成果转化，当日话题排名登上同城热搜第2。设置#弘扬英烈精神 铸牢忠诚警魂#话题阅读量402万，#坚持和发展新时代枫桥经验#话题阅读量259万，持续推送公安电视专栏#警徽闪耀#，阅读量达1745.9万。特别是报道一线传真、守护平安甘肃，设置#陇原警讯#话题阅读量达2863.8万，#平安甘肃2023#话题阅读量达7198.4万。

 

​（二）高频直播，融合融通扩大社会效果。2023高考期间，我们在6月7日上午、8日下午进行了2场“护航高考 助梦启航”网络直播活动，开设1个主演播室，邀请公安机关治安、交管等业务部门负责同志为网友答疑释惑、科普护航，联合7个市州公安机关设置12个外景直播点，现场与考生家长、执勤民辅警交流互动。全国公安新媒体矩阵和省市县政法、公安三级新媒体平台联动直播，全方位反映全省各级公安机关护航高考实况，保障考生安心考试。微博话题“甘肃公安英模天团助威考生金榜题名”“警察蜀黍的暖心护考故事”2次登上同城热搜榜单。    8月5日联合省市公安机关3家单位，走进“兰州·HIacg次元嘉年华”漫展活动现场，面向青少年群体精准开展“夏季行动·平安守护——反诈联盟进行时”反诈防骗宣传活动，微博线上直播，矩阵集体联动，大V积极参与，#反诈宣传进漫展#登上微博同城榜热搜。我们携手16家中央驻甘及省级主流媒体走进甘肃森林公安一线，开展“新时代 新征程 新伟业”大型融媒采访直播、省直工委的篮球比赛直播、甘肃省第五届大学生运动会健美操比赛、“森林消防杯”理论宣讲大赛等大型活动的现场直播，矩阵成员同样协力联动，屏前见证融媒体中心的进步变化和陇原“警色”的绚丽风彩。高频次的直播，让公安政务服务的职能得以发挥更大边界的社会效应，取得良好的传播效果和社会反响。   

 

 

​（三）跨界合作，拓展政务新媒体发展空间。今年以来，我们主动走访新闻媒体，扩大行业之外协同合作，实现政务新媒体资源共享、抱团共赢的目标。“敬老月”之际，联合省消防总队、省市场监管局等单位发起“守护老年人安全”活动，出品短视频作品5期，同时结合厅机关2023年离退休干部重阳节茶话会推出“甘肃公安退休民警说反诈”进行预热宣传。矩阵同步跟进，两个话题同步登上同城热搜，部局联动全国公安新媒体矩阵联动推广。同时和教育厅联合出品大学生出行安全，妇代会期间和省妇联进行联动展示公安巾帼风采。 

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针对热门电影《孤注一掷》引发全民对电信网络诈骗犯罪行为的热烈讨论，矩阵成员@肃北公安 从上海学习致敬，做起互动第一素材，@甘肃公安助力宣推，搭建#警察喊话陆秉坤会吃牢饭# 进行联动，电影站方及时点赞转评，扩大宣传效果。同时，人民视频联动 @广东公安 @甘肃公安 @湖南公安 @平安宁夏 @平安天津 开启#警惕馅饼有毒# 短视频征集活动，邀请演员张艺兴加入，为反诈出一份力！@张掖公安 借助热播电影《消失的她》推送反诈短视频“反诈视角解读笼”，我们联动发布，被@中国警方在线 ​专题发布，同步开设微博话题#反诈视角解读消失的她主题曲#，引发电影官方点赞。影视联动，@平凉公安 ​矩阵的迈开了今年第一布。兔年伊始，扫黑题材电视剧《狂飙》爆火,演员张颂文饰演的高启强出圈。@平凉公安 结合网络热点,推广矩阵成员@泾川公安 反诈视频《警惕“高启强”的深情表白》,从高启强的“崛起”之路切入向广大群众传授防骗知识。 @酒泉公安 联合制作的院线电影《我没有失踪》，邀请演员阵容参与反诈宣传，获得了良好宣传效果。​

 

​@陇南文县公安 发布#民警念经式演唱反诈十不该#，@中国长安网 ​跟进发布，网友直呼上头，称赞#民警为了宣传反诈有多拼#。矩阵及时回应，#网友呼唤被迫营业的蜀黍上线了#，开始针对赌博专题宣传。@庆阳公安 ​推出自编自导普法短剧《陇东警事》，邀请本土演员赵刚出演，喜剧效果明显。@定西公安 结合地域特色，创作警察卡通人物“土豆警官”“小定警官”“小西警官”作为反诈大使，原型取材生动、形象深入人心。

 

 

​（四）“警察真实版挖呀挖 ”爆火，引发全国兄弟省市学习借鉴。工作中我们发现敦煌市公安局鸣沙山月牙泉风景名胜区治安派出所民辅警在沙漠中为游客挖手机的短视频极具新闻价值，矩阵联合@铁骥视频 立即编辑打造“警察真实版挖呀挖 ”“沙漠里有个捡手机的派出所”等话题，迅速“爆火”网络。

​中国新闻网、中国长安网、央广网等多家媒体在此基础上相继开设 “沙漠里的派出所多数警情是找手机”“敦煌警察每年从沙漠挖百部手机”等相关话题，连续登上微博热搜，派出所旅游警务工作跨层出圈，新华社、中国新闻社、中国网、中国青年网、中国警察网等200多家媒体平台转发报道或效仿热炒，阅读量超1.5亿次，全国公安兄弟省份安徽随之学习借鉴经验做法，引发广大网友热议点赞。    ​

 

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​4月24日，幼儿园老师桃子发布《在小小的花园里面挖呀挖呀挖》的视频迅速蹿火之后，矩阵紧跟热点，融媒体中心伙伴倾情演绎、@华亭公安 @兰州公安七里河分局 @白银区公安交警  @金昌公安 @阿克塞公安 @金塔公安 @永昌公安 积极参与，联合推出#警察出手挖呀挖呀挖#系列7期，通过反诈提示版#反诈刷呀刷#、普法宣传版、交通安全版等应时应景的网络呈现，提示网友“种安全的种子，开平安的花”，中央和部委账号转发支持、媒体和大V参与讨论，创新宣传取得了良好效果。    

 

 

​（四）一线警务案例，矩阵联动得到有效扩散。 

​5月22日上午，甘肃省临夏州永靖县公安局辅警张隆在前往训练途中，收到一条救援警讯，情况十分危急。张隆迅速赶赴事发地，找到小孩的落水点，纵身一跃跳入河中，及时将落水小孩成功救上岸。落水男孩脱离险境后，在场群众纷纷为张隆点赞。“我只是做了自己应该做的事。”张隆淡然地回答后，奔向了工作岗位。 我们也搭建了话题#辅警纵身一跃勇救落水少年# ，传播效果也很显著。10月9日，中央政法委发布2023年第三季度见义勇为勇士榜，全国有49位勇士光荣上榜。其中就有临夏州永靖县公安局刘家峡派出所辅警张隆位列其中。

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​6月金昌市公安局交警支队民警在执勤中帮助一小女孩找到了走失家人，矩阵及时发布暖心信息。期间，小女孩对警察说“不知道爸爸妈妈的电话，就知道110!”，找到母亲面对嗔责时说“你吓我一大跳！”的反差对话，引发网友关注。@陇哥视界 称，即暖又戳笑点，点赞人民警察！#我就知道110的电话#微博话题迅速登上同城热搜第1名。    

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​七八月，时值兰州旅游旺季，网传“中山桥有1亿人”。一延安游客来到甘肃兰州旅游，夜晚街头问路，交警执勤下班后“专车”护送！悉心周到的服务，游客称赞兰州安全感爆棚，兰州人就是兰州的加分项！我们借助游客原话，打造话题，传播效果更显著。歌手薛之谦来兰州开演唱会前期，兰州公安紧抓住明星效应和流量热点，收集一线打击黄牛素材，及时汇总战果，精心编发推送信息矩阵成员跟进联动，单条博文被@人民网、@新浪新闻、@财经网、@陇原政法转发，原创话题总览量达10.6万，互动量572，相关话题量累计达236万，传播效果显著。

 

​同是7月旅游旺季的甘南，@央视新闻 发布#交警一步步霸气逼退逆行车辆#信息，一辆轿车在堵车路段逆行，扎尕那景区交通整治组执勤交警杨程“单枪匹马”挡在车前，将逆行车辆一步步逼退至规定行驶车道。#逆行车辆被逼退大巴乘客哼起BGM#：“倒车请注意！”网友说道：极度舒适，大快人心！ 

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​7月14日，武威市凉州公安交警接110指挥中心电话：一女童触电，3根手指断裂，血流不止，需前往医院紧急救治。时值周五晚高峰，路面车流量大，执勤民警迅速与求助者车辆会面，最优路线规划、全程“绿波保障”，用最短时间将伤者送到医院救治，争取到了救治的“黄金时间”。我们对正能量及时宣推，#女童3根手指断裂交警火速救助#话题登上热搜。

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10月平凉市崆峒公安车站派出所上演一幕现实版的“生死时速”，将一名因高烧休克的3岁幼童安全护送到医院救治，原本需要十多分钟的路程仅用时5分钟。由于送医及时，幼童已脱离生命危险。信息发布后，@甘肃公安 联合@人民视频 打造#警察版生死时速# #民警5分钟护送休克幼童就医#等话题登上热搜。   

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​ 四、运营探讨    

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​习近平总书记强调，推动媒体融合发展，是要做大做强主流舆论，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和舆论支持。

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​（一）政务微博在融媒体中应该如何定位?

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微博是当下最具影响力的基于用户兴趣和开放关系社交媒体平台。不同的平台有着不同的品牌特点和平台属性。 厦门大学新闻传播学院博士生导师邹振东认为，微博是一种互联网形态的广场型媒体。如果我们把新媒体的功能看成是一个家庭结构，就可以发现，微信好比家里的卧室，阿里好比家里的储藏间，美团好比家里的餐厅，当当网好比家里的书房，而今日头条是家里的阳台——阳台可以看到无数的风景，但条件是那些车流与人流必须被“推送”到阳台的视角，才能看得见。而微博则好必家里的客厅， 是所有人围观的看台。卧室、餐厅、书房、阳台……都是家人需要的空间，平时，人们根据需要与习惯，散居在各处，可是一旦家里逢大事喜事，家人聚集的地方一定是客厅。同样，每一种媒体都有自己的特色，都有自己的长处，但如果国家出现大事喜事，人们一定会蜂蛹至一个全民围观的媒体平台，微博作为最像客厅的广场型媒体，理所当然占据了新媒体主流舆论传播平台的中心位置。在双十一，人们当然是跑到阿里与京东那里剁手，但到了国庆阅兵，新浪微博就成了亿万国人狂欢的广场。

 

​（二）传播矩阵运营面临的新挑战

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随着媒体深度融合的推进，矩阵传播已成为当前主流媒体的基本传播模式。由于传播矩阵中的各个渠道存在不同的媒介特质，传播矩阵的运营不仅需要充分挖掘内容资源，提升内容推送的精准性、适用性和效率，也需要充分了解受众注意力资源在不同渠道、不同时间段的新分配规律。树立协同意识，秉持量体裁衣式的渠道运营策略，形成差异互补的传播矩阵格局可能是树立竞争优势的重要路径。一是紧扣渠道媒介特质，实现渠道定位的差异互补。微博以其简短的图文类信息可以帮助受众快速跟进信息走势和参与互动，尤其是微博热搜更是成为很多受众接收信息的第一渠道。二是了解算法推荐，保障内容与受众的有效匹配。智能算法推荐成为当前新媒体平台内容分发的基本逻辑，基于受众的选择性心理，根据受众身份背景、知识结构以及兴趣爱好等，勾勒出受众的数字画像，运营过程中不仅要注意不同渠道之间的媒介特质差异，也要关注受众的差异化需求。三是提升时间观念，优化矩阵传播的即时、全时和择时服务。移动互联网技术深刻影响了人们的时间观念与时间感知习惯，也从时间维度促使受众的媒介认知行为发生改变。

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​2023我们携手走过，2024我们奔赴而去。

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